Uw energiemanager lezen
Op hems.dysun.energy ziet u wat er op dit moment door uw huis stroomt, wat uw installatie u heeft opgeleverd en wat stroom dit uur kost. Deze pagina loopt elk scherm langs en legt uit wat er staat, zonder vakjargon.
Voordat u begint
Uw thuisbatterij doet meer dan stroom bewaren. Hij kiest ook wanneer hij laadt en ontlaadt. Dat kiezen heet energiebeheer, en het programma dat het doet noemen wij uw energiemanager. Op hems.dysun.energy kijkt u die manager over de schouder mee.
U opent het op twee manieren, en ze laten precies hetzelfde zien:
- in een browser op hems.dysun.energy, op uw computer, tablet of telefoon;
- als app op uw telefoon, met dezelfde inloggegevens.
Het scherm is gemaakt voor een telefoon. Opent u het op een grote computer, dan staat alles in een smalle kolom in het midden en blijft er ruimte over links en rechts. Dat hoort zo; er ontbreekt niets.
Sommige klanten hebben daarnaast een inlog op ons monitoringportaal. Dat is een ander scherm, met andere grafieken en andere woorden. Verwar ze niet: het monitoringportaal laat vooral zien wat er is gebeurd, de energiemanager laat zien wat er nu gebeurt en wat er gaat gebeuren.
Voor het monitoringportaal hebben wij een aparte uitleg: Uw scherm leren lezen.
Het stroomschema
Na het inloggen komt u op Overzicht. In het midden staat een schema met rondjes: het elektriciteitsnet bovenin, uw accu links, uw zonnepanelen rechts en uw huis onderin. Naast elk rondje staat een getal in kW: het vermogen dat op dit moment door dat onderdeel gaat.
De bewegende stipjes wijzen de richting
Tussen de rondjes lopen rijen kleine stipjes. Die bewegen, en de richting waarin ze lopen is de richting waarin de stroom gaat. Lopen de stipjes van de zon naar het huis, dan gaat uw zonnestroom rechtstreeks naar uw apparaten. Lopen ze van het huis naar het net, dan levert u terug.
Kent u ons monitoringportaal? Daar betekent een min voor een getal dat er stroom in gaat. In de energiemanager werkt dat anders: alle getallen zijn positief. De richting leest u alleen af aan de bewegende stipjes.
Staat er 0 kW bij een onderdeel, dan gebeurt daar op dit moment niets en staan de stipjes stil.
Het gouden rondje
Eén rondje kan een gouden rand hebben. Dat is het onderdeel dat op dat moment het werk doet, meestal uw zonnepanelen zolang die opwekken. 's Avonds verhuist de gouden rand.
Het percentage in de accu
In het rondje van de accu staat een percentage: hoe vol hij is. 100 % is helemaal vol, 10 % bijna leeg. Het tekeningetje van de batterij loopt mee.
Een volle accu die toch 0 kW aangeeft, is niet kapot. Hij is vol en heeft niets te doen. Dat is precies wat er dan hoort te staan.
Het woord "Realtime"
Rechtsonder staat Realtime met een gekleurd bolletje. Dat betekent dat u naar de actuele stand kijkt, die elke paar seconden ververst. De getallen springen daardoor; dat is normaal, want uw verbruik springt ook.
Wat de pictogrammen betekenen
Niet iedereen heeft dezelfde onderdelen. Hoeveel rondjes u ziet, hangt af van wat er bij u is geïnstalleerd.
| Pictogram | Wat het is |
|---|---|
| Elektriciteitsmast | Het openbare elektriciteitsnet. Het vermogen dat u afneemt of teruglevert. |
| Batterij met percentage | Uw thuisbatterij, met daarin hoe vol hij is. |
| Zonnetje boven een paneel | Uw zonnepanelen. Wat ze op dit moment opwekken. |
| Huis of gebouw | Alles wat u in huis verbruikt bij elkaar. |
| Stekker met laadkabel | Uw laadpaal, als u die heeft. |
| Rond kastje | Uw warmtepomp, als die is aangesloten. |
| Wolkje onder de accu | Uw accu wordt door een andere partij aangestuurd, meestal uw energieleverancier via een handelscontract. Dat is geen storing. |
Staat een rondje grijs en vaag, dan is dat onderdeel er wel maar doet het op dit moment niets: een laadpaal waar geen auto aan hangt, bijvoorbeeld.
Uw twee tabbladen
Onderin staat een balk met twee tabbladen: Overzicht en Analyseren. Meer zijn het er niet, en bij iedereen zijn het dezelfde twee.
| Tabblad | Waarvoor |
|---|---|
| Overzicht | Wat er op dit moment gebeurt: het stroomschema met de rondjes. |
| Analyseren | Wat er is gebeurd en wat er nog komt: grafieken per dag, week, maand of jaar. |
Dat kan. Tot september 2026 had de app ook Planning en Prijzen als eigen tabblad. Die zijn opgegaan in Analyseren, en daar bent u niets mee kwijt: de grafieken die erop stonden vindt u er allemaal in terug, en u kunt nu bovendien per week, maand en jaar terugkijken in plaats van alleen per dag.
Er bestaat daarnaast een tabblad Besparingen, met een bedrag in euro’s. Dat zetten wij pas aan zodra er genoeg meetgegevens van uw eigen installatie zijn verzameld om een bedrag te tonen waar u op kunt bouwen. Tot die tijd ziet u twee tabbladen.
Analyseren
Dit tabblad laat per onderdeel zien hoeveel stroom er langs is gegaan, en tegen welke prijs. Bovenaan kiest u de periode; daaronder staan de grafieken onder elkaar, in dezelfde volgorde als de rondjes op het overzicht.
Eerst kiest u de periode
Bovenin staan vier knoppen: jaar, maand, week en dag. In de regel eronder staat welke dag of maand u nu bekijkt, met een pijl links om terug te bladeren. Helemaal rechts staat het tijdstip van de laatste meting.
De blokken onder elkaar
| Blok | Wat erin staat |
|---|---|
| Energieprijzen | De prijs van stroom in centen per kilowattuur. Heeft u een vast contract, dan is dit een rechte lijn. |
| Netaansluiting | Wat u van het net haalt en wat u eraan teruglevert. Boven de middenlijn staat IMPORT, eronder EXPORT. |
| Batterij | Hoe vol uw accu was, van 0 tot 100 procent. Dat is de LAADSTATUS. |
| Zonne-energie | Wat uw panelen hebben opgewekt: de PRODUCTIE. |
| Verbruikspunt | Wat uw huis heeft gebruikt. |
De getallen rechtsboven elk blok
Rechtsboven in elk blok staan een of twee getallen in kWh. Het getal met een plus is wat er die periode in is gegaan, het getal met een min is wat eruit is gegaan. Bij zonne-energie staat alleen een plus, want daar gaat niets in.
Het grijze bolletje midden boven de grafiek is iets anders: dat is de stand van nu, in kW of in procenten. Dat getal verandert terwijl u kijkt, de kWh-getallen niet.
In elke grafiek staat een verticale stippellijn: dat is dit moment. Alles links daarvan is gemeten. Alles rechts ervan staat op een lichtere ondergrond en is een verwachting: wat de energiemanager denkt dat er gaat gebeuren. Die verwachting verandert door de dag heen, bijvoorbeeld als het weerbericht verandert. Dat is geen storing.
Verder terugkijken
Met week, maand en jaar krijgt u dezelfde blokken, maar dan opgeteld over een langere periode. De getallen rechtsboven lopen dan mee: in de maandweergave staat er bijvoorbeeld hoeveel u die hele maand van het net hebt gehaald.
Meer zien van de netaansluiting
Bij Netaansluiting staat rechts een pijltje. Daarachter zit een uitgebreidere weergave van datzelfde blok. U hoeft er niets te doen; het is alleen om te kijken.
Het paneel linksboven
Linksboven staat een klein pictogram van een paneel. Daarmee schuift een menu open met vijf regels.
| Onderdeel | Waarvoor |
|---|---|
| De keuzelijst bovenaan | Wisselt tussen twee weergaven. Zie hieronder. |
| Instellingen | De gegevens van uw installatie, en een paar schakelaars. Zie hieronder. |
| Handleiding | De technische handleiding van de fabrikant. |
| Accountinstellingen | Hier wijzigt u uw wachtwoord. |
| Afmelden | Uitloggen. |
| De taalkeuze onderaan | Zet het scherm in een andere taal. |
Rechtsboven staat een megafoon. Daaronder verschijnen berichten over uw installatie. Staat er Er zijn geen meldingen beschikbaar, dan is er niets aan de hand.
Wat er onder Instellingen staat
Bovenaan onder Huidige site staan de naam van uw installatie, het serienummer en uw adres. Handig als u ons belt: dan kunt u het serienummer meteen voorlezen.
Daaronder staan bij Algemene instellingen vier schakelaars. De interessantste is de laatste:
| Schakelaar | Wat hij doet |
|---|---|
| Controller alias | Een eigen naam voor uw installatie, in plaats van het serienummer. |
| Alias weergeven | Toont die naam bovenaan het scherm. |
| Laatste update weergeven | Zet erbij wanneer de gegevens voor het laatst zijn ververst. |
| Behandel feestdagen als zondag | Op feestdagen rekent de energiemanager met een weekendpatroon in plaats van een werkdag. |
| Op vakantie | Vertelt de energiemanager dat u er een tijd niet bent, zodat hij niet op uw gewone verbruik rekent. |
Staan de schakelaars grijs en reageren ze niet, dan mag uw account ze niet wijzigen. Wilt u er een omgezet hebben, bel ons dan even.
De keuzelijst bovenaan: een tweede, technische weergave
In die lijst staan twee namen. De eerste is het scherm dat u gewend bent. De tweede opent een technische weergave van dezelfde installatie: een lijst met apparaten, grafieken per onderdeel en instellingen. Dat is het scherm waarin uw installateur werkt.
Alles wat u daar ziet gaat over uw eigen installatie en niet over die van iemand anders. Er staat niets in dat u moet bijhouden, en alles wat u nodig heeft staat in het gewone scherm.
U kunt daar niets stukmaken: de knoppen waarmee de installatie zelf wordt ingesteld, zitten er voor u niet in. Klopt er iets niet, bel ons dan; wij kijken mee.
Woordenlijst
| Woord | Betekenis |
|---|---|
| kW (kilowatt) | Hoe hard het op dít moment gaat. Vergelijk het met de snelheidsmeter in de auto. |
| kWh (kilowattuur) | Hoeveel er in totaal is gegaan. Vergelijk het met de kilometerteller. |
| Energiemanager (HEMS) | Het programma dat bepaalt wanneer uw accu laadt en ontlaadt. HEMS staat voor home energy management system. |
| Sturing | Het bijsturen van de accu: laden wanneer stroom goedkoop is, ontladen wanneer die duur is. |
| Cloudsignaal | Een opdracht van buitenaf, van uw energieleverancier, die voorrang krijgt. |
| Aankoopprijs | Wat u betaalt per kilowattuur dat u van het net haalt. |
| Verkoopprijs | Wat u krijgt per kilowattuur dat u teruglevert. |
| Dynamisch contract | Een contract waarbij uw prijs per uur verandert met de markt. |
| Import | Stroom die u van het net haalt. Staat in Analyseren boven de middenlijn. |
| Export | Stroom die u aan het net teruglevert. Staat onder de middenlijn. |
| Laadstatus | Hoe vol uw accu is, van 0 tot 100 procent. |
| Productie | Wat uw zonnepanelen hebben opgewekt. |
Veelgestelde vragen
Ik had drie tabbladen en nu nog maar twee. Ben ik iets kwijt?
Nee. Planning en Prijzen zijn in september 2026 opgegaan in Analyseren; alles wat erop stond vindt u daar terug. Ziet u ook geen Besparingen, dan zijn er nog niet genoeg meetgegevens verzameld om daar een betrouwbaar bedrag te tonen. Zie Analyseren.
Mijn accu staat op 100 % maar er gaat 0 kW doorheen. Is hij stuk?
Nee. Hij is vol en heeft niets te doen. Zodra u meer verbruikt dan uw panelen opwekken, ziet u het getal oplopen.
De lijn rechts in de grafiek verandert steeds. Klopt dat wel?
Ja. Alles rechts van de stippellijn is een verwachting, en die wordt bijgesteld zodra er nieuwe gegevens zijn, bijvoorbeeld een ander weerbericht. Zie Analyseren.
De getallen springen heen en weer. Klopt dat wel?
Ja. Het scherm ververst elke paar seconden en uw verbruik verandert ook elke paar seconden: een waterkoker of een oven is meteen zichtbaar.
Waarom zie ik de prijzen van morgen nog niet?
Bij een dynamisch contract worden de prijzen voor de volgende dag pas in de loop van de middag bekend. Tot die tijd loopt de grafiek tot het einde van vandaag.
De app komt niet verder dan het inlogscherm.
Controleer of u het juiste adres gebruikt: hems.dysun.energy. Werkt uw wachtwoord niet meer, gebruik dan Wachtwoord vergeten? op de inlogpagina.
Ik zie de naam van mijn installatie niet, er staat iets anders.
De naam bovenin wordt bij de installatie ingesteld. Staat daar niet uw eigen naam of adres, bel ons dan even, dan zetten wij het goed.
Wanneer belt u ons
Bel gerust. Maar deze dingen zijn géén storing, en daar hoeft u ons dus niet voor te bellen:
- een accu op 100 % die 0 kW doorlaat;
- getallen die elke paar seconden springen;
- de rode melding over een cloudsignaal, als u een handelscontract heeft;
- twee vlakke prijslijnen bij een vast contract;
- een verwachting in Analyseren die door de dag heen verandert.
Bel ons wel als:
- een onderdeel dagenlang op 0 kW blijft staan terwijl het wel zou moeten werken;
- uw accu wekenlang niet meer laadt of ontlaadt;
- er een cloudsignaal staat terwijl u geen handelscontract heeft;
- u in het paneel links regels ziet over het toevoegen of configureren van apparatuur;
- u er gewoon niet uitkomt. Daar is niets mis mee.
Bel 085 800 1730 of mail support@dysun.energy. Maak als het kan een foto van uw scherm en stuur die mee, dan zien wij meteen waar u naar kijkt.